Přihlášení do Bitkingz Casino
Přihlášení k vašemu účtu u nás zabráte méně než minutu. Na této stránce najdete postup krok za krokem, způsoby přihlášení i rychlé opravy nejčastějších potíží.
Jak se přihlásit k účtu
Přihlášení na desktopu i mobilu
Mobilní verzi našeho webu otevíráte přímo v prohlížeči na iOS i Androidu, aplikaci stahovat nemusíte. Přihlašovací formulář je na obou verzích totožný.
- Otevřete bitkingz.co.cz a klikněte na tlačítko Přihlásit se v pravém horním rohu.
- Zadejte e-mailovou adresu a heslo, které jste použili při registraci.
- Případně vložte kód z dvojúrovňového ověření, pokud jste si ho zapnuli.
- Potvrďte tlačítkem Přihlásit se. Účet je aktivní okamžitě.
- Po dokončení hry se odhlaste tlačítkem Odhlásit se, hlavně na sdíleném zařízení.
Způsoby přihlášení a 2FA
K přihlášení používáte e-mailovou adresu a heslo zadané při registraci. Přihlašovat můžete ze všech podporovaných prohlížečů v češtině, angličtině, němčině i španělštině.
Dvoufaktorové ověření si ve vašem účtu zapnete v nastavení zabezpečení. Po aktivaci vyžadujeme kód při každém přihlášení, takže cizí heslo samo o sobě k vašemu účtu nestačí. Doporučujeme ho zapnout každému, kdo na účtu drží vyšší zůstatek.
Obnovení zapomenutého hesla
Reset za dvě minuty
Heslo resetujete přímo z přihlašovací obrazovky, bez kontaktování podpory.
Odkaz pro obnovení je platný 30 minut od odeslání. Po vypršení si vyžádejte nový, předchozí odkaz přestane fungovat. Nové heslo musí obsahovat alespoň 8 znaků, doporučujeme kombinaci písmen, číslic a symbolu.
- Klikněte na Zapomenuté heslo pod přihlašovacím formulářem.
- Zadejte e-mail registrovaný na vašem účtu.
- Otevřete e-mail a klikněte na odkaz pro obnovení.
- Nastavte nové heslo a přihlaste se jím.
Problémy s přihlášením a jejich oprava
Co dělat, když přihlášení neprojde
Většinu potíží vyřešíte během pár minut sami. Pokud problém přetrvává, napište nám na live chat, který máme otevřený nonstop.
| Problém | Příčina | Řešení |
|---|---|---|
| Nesprávné heslo | Překlep nebo staré heslo | Zkontrolujte rozlišení velkých písmen, případně si hesla resetujte |
| Účet uzamčen | Opakované chybné pokusy | Počkejte 30 minut nebo kontaktujte podporu |
| Čeká na ověření | Dokončená registrace bez potvrzení e-mailu | Otevřete potvrzovací odkaz z e-mailu |
| Dokumenty v kontrole | Probíhá KYC ověření | Vyčkejte, kontrola trvá až 48 hodin |
| Přístup blokován | Omezená země | Kanál VPN vypněte, hrajte z podporované země |
Jak chráníme váš účet
Zabezpečení na naší straně i té vaší
Veškerou komunikaci mezi vámi a námi šifrujeme certifikátem SSL. Relace po delší nečinnosti automaticky vyprší, takže otevřený prohlížeč neznamená otevřený účet. Licenci Curaçao číslo 8048/JAZ2020-13 držíme prostřednictvím provozovatele Dama N.V.
Na vaší straně doporučujeme tři věci: jedinečné heslo, které nikde jinde nepoužíváte, zapnuté dvojúrovňové ověření a odhlášení po skončení hry. Heslo nikomu nesdělujte, ani našim pracovníkům podpory, o jeho znění nikdy nežádáme.
Podpora při obnově přístupu
Nonstop pomoc s účtem
Live chat je k dispozici 24 hodin denně 7 dní v týdnu, průměrná odpověď trvá několik minut. Ež na [email protected] vyřizujeme průběžně.
Při obnově přístupu si připravte registrační e-mail alespoň poslední část historie vkladů. Po ověření identity vám přístup vrátíme, obvykle během jednoho pracovního dne.
Časté otázky
Jak dlouho platí odkaz pro obnovení hesla?
Odkaz pro obnovení hesla je platný 30 minut od odeslání e-mailu. Po vypršení platnosti si vyžádejte nový.
Můžu se přihlásit přes telefonní číslo?
Ne, přihlašujete se e-mailovou adresou a heslem zadaným při registraci.
Proč se mi účet sám odhlásil?
Relace automaticky vyprší po delší nečinnosti. Je to bezpečnostní opatření, stačí se přihlásit znovu.
Co dělat, když live chat neřeší můj problém s přihlášením?
Napište nám e-mail na [email protected], který máme k dispozici nonstop. Podklady vyřídíme obvykle do jednoho dne.