Obchodní podmínky našeho kasina

Tyto obchodní podmínky upravují váš vztah k platformě Bitkingz Casino. SRegistrací i samotnou hrou potvrzujete, že jste jim porozuměli a přijímáte je.

Přijetím podmínek souhlasíte

Tyto podmínky nabývají účinnosti okamžikem, kdy si na našem webu bitkingz.co.cz založíte účet, a dále okamžikem, kdy se přihlásíte nebo vložíte vklad. Pokud s kterýmkoli ustanovením nesouhlasíte, nevytvářejte účet a nepoužívejte naše služby. Provozovatelem platformy je Dama N.V. s licencí Curaçao č. 8048/JAZ2020-13. Platformu provozujeme od roku 2020.

Váš souhlas se vztahuje na aktuální verzi podmínek zveřejněnou na této stránce. Doporučujeme, abyste si je znovu prostudovali při každém přihlášení, protože je průběžně aktualizujeme.

Kdo si může založit účet

Účet smí založit pouze osoba starší 18 let, která dosáhla zletilosti podle práva své jurisdikce, pokud je tam hranice vyšší. Jedna osoma smí vést jediný účet. Duplicitní účty zakládáme bez výjimky.

Naše služby neposkytujeme obyvatelům následujících zemí: USA, Velká Británie, Francie, Španělsko, Nizozemsko, Belgie, Itálie, Portugalsko, Švédsko, Litva, Lotyšsko, Estonsko, Řecko, Rumunsko, Slovensko, Rusko a Ukrajina. Registrace z těchto jurisdikcí je blokována.

Při registraci uvádíte pravdivé a úplné osobní údaje.
Před prvním výběrem provedeme ověření identity (KYC): doklad s fotografií, potvrzení adresy a ověření platební metody, zpracování do 48 hodin.
Účet je nepřevoditelný. Přístupové údaje nikomu nesvěřujte.
Provádíme kontrolu věku a identity; nepravdivé údaje vedou k uzavření účtu.

Vklady, výběry a ověření

Vklady přijímáme v CZK, EUR, USD, PLN a v kryptoměnách BTC, ETH, LTC, USDT a DOGE. Minimální vklad i výběr činí 500 CZK. Výběry zpracováváme obvykle do 0 až 1 hodiny po schválení, transakce jsou bez poplatků z naší strany.

Výběr je možný jen na metodu, kterou jste použili pro vklad, nebo na metodu ověřenou v rámci KYC. Maximbální výběr činí 125 000 CZK denně a 500 000 CZK měsíčně; u VIP hráčů lze limity na požádání zvýšit.

Vklady: Paysafecard, Trustly, česká bankovním převod (QR platba), Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Jeton, Apple Pay, Bitcoin, Ethereum, Litecoin, Tether, Dogecoin.
Výběry: Visa, Mastercard, bankovní převod, Skrill, Neteller, MiFinity, Jeton a uvedené kryptoměny.
Neaktivní účet bez přihlášení a transakcí po dobu 12 měsíců považujeme za nečinný; po dalších 6 měsících si vyhrazujeme právo účet uzavřít a vyplacený zůstatek vrátit na ověřenou platební metodu.
Prostředky ve vašem účtu spravujeme odděleně od provozních financí.

Pravidla pro bonusy

Bonusy, otočky zdarma, cashback a turnaje poskytujeme za podmínek uvedených vždy v podmínkách konkrétní akce. Obecně platí, že každý bonus nese protočení (wager) a časový limit, po jehož uplynutí bonus i výhry z něj propadají.

Se získaným bonusem je zakázaný provoz zakázaných her, jejichž seznam je součástí podmínek akce.

Než si bonus vyberete, přečtěte si podmínky akce: protočení, maximální sázka, povolené hry a doba platnosti.
Během aktivního bonusu smíte vsadit jen sázky do stanoveného maxima; jeho překročení vede ke zrušení bonusu a výher.
Bonusy jsou určeny k hernímu užitku, nikoli k systematickému zisku.
Zneužití bonusů, například opakovaných registrací nebo sázení s nulovým rizikem, řešíme zrušením bonusů, výher a případně uzavřením účtu.

Zakázané chování hráče

Náš platformu smíte používat jen způsoby, které jsou poctivé a v souladu s právem. Podvodné jednání řešíme okamžitým uzavřením účtu a propadnutím prostředků získaných v rozporu s těmito podmínkami.

Zakládání více účtů jednou osobou nebo vzájemně propojenými osobami (multiaccounting).
Stornování vkladů nebo plateb (chargeback) po provedení sázek.
Koluzní jednání s jinými hráči nebo zaměstnanci.
Používání botů, skriptů, VPN nebo proxy za účelem obcházení geografických omezení nebo zneužití akcí.
Vklady z platebních metod, které nepatří výhradně vám.
Jakékoli jednání poškozující naši platformu nebo jiné hráče.

Odpovědná hra a limity

Ve vašem účtu můžete kdykoli nastavit limity vkladů, limity ztrát a připomínky délky herní relace. Zvýšení limitu se projeví až po ochranné lhůtě, snížení okamžitě.

Dojde-li u vás ke ztrátě kontroly nad hraním, můžete si vyžádat vlastní vyloučení (self-exclusion) na dobu od 24 hodin po trvalé vyloučení. Během něj zablokujeme váš účet a neposíláme vám marketingové sdělení. Když zaznamenáme známky finanční nebo zdravotní újmy, kontaktujeme vás.

Pomoc poskytuje Národní linka pro odvykání a mezinárodní služba Gambling Therapy.

Uzavření účtu a reklamace

Svůj účet můžete kdykoli uzavřít přes zákaznickou podporu, která je dostupná 24/7 přes live chat i e-mailem na [email protected]. Po uzavření vám vyplatíme zůstatek z vašeho účtu.

Reklamace podáváte u naší podpory; potvrdíme jejich přijetí a odpovíme ve stanovené lhůtě. Pokud se nepodaří spor vyřešit do 30 dnů, můžete se obrátit na příslušný alternativní mechanismus řešení sporů. Tyto podmínky se řídí právem Curaçaa, s výhradami ochranných ustanovení místního práva hráče.

Jak měníme podmínky

Tyto podmínky průběžně revidujeme s ohledem na právní, licenční i provozní změny. Každou novou verzi zveřejňujeme na této stránce s datem účinnosti.

O zásadních změnách vás informujeme e-mailem nebo zprávou ve vašem účtu nejméně 7 dní před účinností. Pokud s novou verzí nesouhlasíte, účet uzavřete; jeho používáním po datu účinnosti změnu přijímáte.

Časté otázky

Od jakého věku mohu u Bitkingz Casino hrát?

Od 18 let, respektive od hranice zletilosti podle práva vaší země, pokud je tam vyšší. Před prvním výběrem vás vždy ověříme (KYC).

Mohu mít více účtů kvůli bonusům?

Ne. Jedna osoba smí vést jediný účet. Duplicitní účety považujeme za bonusový podvod a uzavíráme je i s případnými výhrami.

Jak dlouho trvá výběr?

Po ověření identity zpracováváme výběry obvykle do 0 až 1 hodiny, bez poplatků. Minimální výběr činí 500 CZK.

Jak si nastavím vkladové limity nebo vlastní vyloučení?

Limity nastavíte ve vašem účtu nebo přes podporu, která je dostupná 24/7. Vlastní vyloučení vyžádáte u podpory na dobu od 24 hodin po trvalou.