Zásady ochrany osobních údajů

Provozujeme online kasino Bitkingz Casino a bereme ochranu vašich osobních údajů vážně. V tomto dokumentu vysvětlujeme, jaké údaje sbíráme, proč je zpracováváme, s kým je sdílíme a jak můžete svá práva uplatnit. Naše zásady vycházejí z nařízení EU 2016/679 (GDPR) a platí pro všechny hráče z České republiky.

Jaká data sbíráme

Při registraci a hraní u nás zpracováváme pouze údaje, které potřebujeme k provozu vašeho účtu a splnění zákonných povinností. Sbíráme je přímo od vás, automaticky z vašeho zařízení a od ověřených třetích stran.

• Identifikační údaje: jméno a příjmení, e-mail, telefonní číslo, datum narození a adresa.
• Ověřovací dokumenty: kopie občanského průkazu nebo pasu, potvrzení o bydlišti a doklad vlastnictví platební metody pro KYC.
• Transakční data: vklady, výběry, částky, čas a použitá platební metoda včetně kryptoměnových peněženek.
• Technická data: IP adresa, typ zařízení, operační systém, prohlížeč a přístupový čas.
• Údaje o hraní: historie her, výhry, prohry, sázky a délka herních relací.
• Marketingové preference: souhlasy s newsletterem, SMS notifikacemi a bonusovými oznámeními.

Jak vaše údaje využíváme

Každé zpracování má konkrétní účel. Nikdy neprodáváme vaše údaje inzerentům ani je nepoužíváme k účelům, které zde nejsou uvedeny.

• Zřízení a správa hráčského účtu včetně přihlašování a nastavení limitů.
• Ověření identity (KYC) před prvním výběrem a průběžná aktualizace údajů.
• Zpracování vkladů a výběrů skrze platební poskytovatele.
• Prevence podvodů, praní špinavých peněz a mnohočetných účtů.
• Sledování herního chování kvůli odpovědnému hraní a včasnému zásahu.
• Marketingové komunikace, ale pouze s vaším souhlasem.
• Plnění zákonných povinností vůči regulátorům a daňovým orgánům.

Právní základy zpracování

Než začneme jakýkoli údaj zpracovávat, vždy stojí na jednom ze čtyř právních základů GDPR. Smlouva: účet, hry a platby zpracováváme proto, že s vámi máme uzavřenou smlouvu o poskytování herních služeb, a bez těchto údajů bychom ji nemohli plnit.

Právní povinnost: ověřování identity, hlášení podezřelých transakcí a uchovávání záznamů vyžaduje zákon o prevenci praní špinavých peněz a platná herní legislativa, proto tyto údaje zpracováváme i bez vašeho souhlasu.

Oprávněný zájem: prevence podvodů a zabezpečení platformy jsou naším oprávněným zájmem, protože chrá vás i další hráče před zneužitím a finanční škodou.

Souhlas: marketingové e-maily, SMS a personalizované bonusové nabídky zasíláme výhradně na základě vašeho souhlasu, který můžete kdykoli odvolat.

Jak dlouho data uchováváme

Údaje neschováváme navždy. Délku uložení určuje účel zpracování a zákonné lhůty, po jejichž uplynutí data bezpečně vymažeme nebo anonymizujeme.

S kým data sdílíme

Nepředáváme vaše údaje nikomu, kdo je nepotřebuje k poskytování našich služeb nebo k výkonu zákonné kontroly. Každý zpracovatel s námi má smlouvu, která mu ukládá stejnou úroveň ochrany jako GDPR.

• Poskytovatelé platebních služeb pro zpracování vkladů a výběrů.
• Dodavatelé KYC a AML kontroly pro ověření identity a screening sankčních seznamů.
• Herní regulátor a příslušné dozorové orgány na jejich zákonnou žádost.
• Dodavatelé analytiky a cloudové infrastruktury, kteří údaje zpracovávají výhradně naším jménem.
• Externí auditor a právní služby v rozsahu nezbytném pro jejich úkol.

Vaše práva a jak je uplatnit

GDPR vám dává nad svými údaji plnou kontrolu. Svá práva uplatníte e-mailem na [email protected] nebo [email protected], my odpovíme do 30 dnů. Kontrolu zdarma provádíme u každé žádosti, u složitějších případů vás o prodloužení lhůty informujeme.

• Právo na přístup k údajům, které o vás máme, a informaci o jejich zpracování.
• Právo na opravu nesprávných nebo neúplných údajů.
• Právo na výmaz (být zapomenut), pokud neexistuje zákonný důvod k dalšímu uložení.
• Právo na přenositelnost údajů v strojově čitelném formátu.
• Právo vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu.
• Právo odvolat souhlas s marketingem kdykoli, a to i jedním kliknutím v e-mailu.
• Právo podat stížnost Úřadu pro ochranu osobních údajů se sídlem v Praze.

Cookies a sledování

Web Bitkingz Casino používá nezbytné cookies pro přihlášení a bezpečnost, analytické cookies pro měření výkonu stránek a po souhlasu i marketingové cookies pro personalizaci nabídek. Souhlasy spravujete v cookie liště při prvním přístupu nebo v nastavení prohlížeče. Úplný přehled kategorií, poskytovatelů a dob platnosti najdete na samostatné stránce Zásady používání cookies.

Zabezpečení dat v Bitkingz

Celá platforma běží na šifrovaném spojení TLS 1.3 a osobní údaje ukládáme v zašifrované podobě, včetně ověřovacích dokumentů. Přístup k datům mají pouze pověření zaměstnanci na základě role a každý přístup zaznamenáváme do auditního logu. Databáze zálohujeme a pravidelně testujeme obnovu po havárii.

Dojde-li k narušení bezpečnosti, které pravděpodobně vede k riziku pro vaše práva, oznámíme vám jej bez zbytečného odkladu a současně nahlásíme Úřadu pro ochranu osobních údajů nejpozději do 72 hodin. Kasino provozujeme od roku 2020 na licenci Curaçao č. 8048/JAZ2020-13 a dodržujeme přísné interní bezpečnostní standardy vlastníka Dama N.V.

Časté otázky

Musím poskytnout kopii dokladu totožnosti?

Ano. Ověření identity (KYC) před prvním výběrem je zákonná povinnost a bez ní výběr neumožníme. Doklady ukládáme šifrovaně minimálně 5 let od ukončení obchodního vztahu.

Jak odvolám souhlas s marketingem?

Klikněte na odkaz pro odhlášení v jakémkoli marketingovém e-mailu nebo nám napište na [email protected]. Marketingové zprávy ukončíme okamžitě, doklad o odvolání si ponecháme 3 roky.

Kolik trvá odpověď na žádost o data?

Do 30 dnů odešleme kompletní informaci o údajích, které o vás zpracováváme. U složitějších žádostí vás informujeme o prodloužení lhůty o dalších 60 dnů.

Předáváte moje údaje třetím stranám k reklamě?

Ne. Údaje sdílíme jen s platebními poskytovateli, dodavateli KYC kontroly, regulátorem a dodavateli infrastruktury, vždy jen v nezbytném rozsahu. Nikdy je neprodáváme inzerentům.